نظرة عامة
تستمر سياسة الاسترداد والإرجاع لدينا لمدة ٢٨ يومًا. إذا مرت ٢٨ يومًا منذ الشراء، فلن نتمكن من تقديم استرداد كامل أو استبدال لك. لتكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون العنصر غير مستخدم وفي نفس الحالة التي استلمته بها. يجب أن يكون أيضًا في العبوة الأصلية.
هناك العديد من أنواع السلع المعفاة من الإرجاع. لا يمكن إرجاع السلع القابلة للتلف مثل الطعام والزهور والصحف أو المجلات. كما أننا لا نقبل المنتجات التي تعد سلعًا حميمة أو صحية أو مواد خطرة أو سوائل أو غازات قابلة للاشتعال. عناصر إضافية غير قابلة للإرجاع:
بطاقات الهدايا منتجات برامج قابلة للتنزيل
بعض منتجات الصحة والعناية الشخصية
لإكمال إرجاعك، نطلب إيصالًا أو إثبات شراء. يرجى عدم إعادة مشترياتك إلى الشركة المصنعة. هناك مواقف معينة يتم فيها منح استرداد جزئي فقط:
كتاب به علامات استخدام واضحة أو قرص مضغوط أو قرص DVD أو شريط VHS أو برنامج أو لعبة فيديو أو شريط كاسيت أو سجل فينيل تم فتحه.
أي عنصر ليس في حالته الأصلية أو تالف أو مفقود أجزاء لأسباب لا ترجع إلى خطأ من جانبنا.
أي عنصر يتم إرجاعه بعد أكثر من 30 يومًا من التسليم عمليات الاسترداد بمجرد استلام إرجاعك وفحصه، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك بأننا قد استلمنا العنصر الذي قمت بإرجاعه. وسنخطرك أيضًا بالموافقة على استرداد أموالك أو رفضه. إذا تمت الموافقة، فسيتم معالجة استرداد أموالك، وسيتم تطبيق رصيد تلقائيًا على بطاقة الائتمان الخاصة بك أو طريقة الدفع الأصلية، في غضون عدد معين من الأيام.
عمليات الاسترداد المتأخرة أو المفقودة إذا لم تستلم المبلغ المسترد بعد، فتحقق أولاً من حسابك المصرفي مرة أخرى. ثم اتصل بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن يتم نشر المبلغ المسترد رسميًا. بعد ذلك اتصل بالبنك الخاص بك. غالبًا ما يكون هناك بعض وقت المعالجة قبل نشر المبلغ المسترد.
إذا كنت قد فعلت كل هذا ولم تستلم أموالك المستردة بعد، فيرجى الاتصال بنا على [email protected] سلع التخفيضات يمكن استرداد السلع ذات السعر العادي فقط. لا يمكن استرداد سلع التخفيضات. عمليات الاستبدال نحن نستبدل العناصر فقط إذا كانت معيبة أو تالفة.
إذا كنت بحاجة إلى استبداله بنفس العنصر، فأرسل لنا بريدًا إلكترونيًا على [email protected] الهدايا إذا تم وضع علامة على المنتج كهدية عند شرائه وشحنه إليك مباشرةً، فستتلقى رصيد هدية بقيمة إرجاعك. بمجرد استلام المنتج المُعاد، سيتم إرسال شهادة هدية إليك بالبريد. إذا لم يتم وضع علامة على المنتج كهدية عند شرائه، أو تم شحن الطلب إلى مقدم الهدية لإعطائه لك لاحقًا، فسنرسل المبلغ المسترد إلى مقدم الهدية وسيعرف بشأن إرجاعك.
ستكون مسؤولاً عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بك لإرجاع المنتج. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. إذا تلقيت استردادًا، فسيتم خصم تكلفة شحن الإرجاع من المبلغ المسترد. بناءً على مكان إقامتك، قد يختلف الوقت الذي قد يستغرقه وصول المنتج المُستبدل إليك. إذا كنت تُعيد منتجات أكثر تكلفة، فقد تفكر في استخدام خدمة شحن قابلة للتتبع أو شراء تأمين شحن. لا نضمن استلامنا للعنصر المُعاد. بحاجة الى مساعدة؟
اتصل بنا على [email protected] للأسئلة المتعلقة بالمبالغ المستردة والإرجاع.
